POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – ACADEMIA URUGUAY MAGIA

En Academia Uruguay Magia todos los productos ofrecidos son digitales, tales como cursos online, material descargable, acceso a plataformas educativas y contenido virtual.
Por su naturaleza, estos productos no pueden devolverse físicamente ni “desusarse”, por lo que aplican reglas especiales de reembolso.

1. Plazo para solicitar devoluciones

El usuario puede solicitar la devolución del pago dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

Si la compra se realiza en fin de semana (sábado o domingo) o en un feriado nacional en Uruguay, el plazo de revisión administrativa comenzará el primer día hábil siguiente. Aun así, la solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas desde la compra.

Fuera de ese plazo, no se aceptarán devoluciones bajo ningún motivo, ya que el acceso al contenido digital se considera consumido.

2. Condiciones de reembolso

Para ser elegible para una devolución:

  • La solicitud debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

  • El usuario no debe haber completado ni consumido una parte sustancial del curso (ej.: más del 20% del contenido).

  • No deben existir descargas masivas de material, PDFs o recursos incluidos en el curso.

La Academia se reserva el derecho de evaluar caso por caso para evitar fraudes o abuso del sistema.

3. Productos sin devolución

Debido a su naturaleza digital, no admiten devolución:

  • Material descargable

  • PDFs, notas, libros digitales o recursos descargables

  • Cursos o módulos ya vistos en un porcentaje significativo

  • Accesos a eventos online o clases en vivo ya realizadas

  • Compras con descuento promocional o precio reducido

4. Procesamiento del reembolso

Si la solicitud es aprobada:

  • El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado (ej.: Mercado Pago).

  • El tiempo de acreditación depende exclusivamente de la plataforma de pago y/o banco del usuario.

La Academia no puede acelerar los tiempos de acreditación, ya que dependen de terceros.

5. Reembolsos demorados o no recibidos

Si el usuario no ha recibido su devolución:

  1. Verifique nuevamente su estado en su cuenta bancaria o Mercado Pago.

  2. Contacte a su emisora de tarjeta; algunos movimientos pueden demorar.

  3. Consulte con su banco: algunos reembolsos requieren procesamiento adicional.

Si luego de esto continúa sin verse reflejado, puede contactarnos a:
info@uruguaymagia.com

6. Cambios o reemplazos

Dado que los productos son digitales, no existen cambios ni reemplazos físicos.

No obstante, si el usuario detecta un error técnico, acceso defectuoso o problema de visualización, la Academia se compromete a:

  • Restaurar el acceso,

  • Reemplazar el recurso digital,

  • O brindar una solución equivalente sin costo adicional.

7. Compras realizadas como regalo

Si un curso fue adquirido como regalo:

  • El reembolso siempre se procesa al comprador original, no al beneficiario.

  • Si el comprador desea transferir la compra a otra persona, puede solicitarlo sin costo, siempre que el curso no haya sido iniciado.

8. Consultas

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, pagos o accesos:

📩 info@uruguaymagia.com
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